APEX BUSSINES BLOG

Делимся самым ценным: раскрываем рабочие секреты, рассказываем о новинках и тенденциях, показываем реальные кейсы проектов

 
Разработка сайтов

Успешный интернет-проект и 5 его важных этапов

Автор: Владимир Завьялов
Опубликовано: 25.10.2013

Мы уже упоминали данную проблему, в одном из пунктов статьи «13 неправильных ориентиров на сайте», можете почитать тут. Сегодня раскроем данную тему более детально.  Практически в каждом проекте мы сталкиваемся с этой проблемой. Что же имеется в виду? Вы должны четко знать  и понимать цепочку этапов, которые проходит человек, прежде чем стать вашим клиентом! Что вы должны сделать, что бы ваши посетители совершали нужные вам действия на сайте? 5 этапов:
1.    Создание сайта
2.    Контент
3.    Поиск рекламных каналов
4.    Общение с вашим менеджером
5.    Аналитика и тестирование

Этап №1: Детально проработанный сайт.

Первый этап развития вашего проекта. Важно, какой фундамент вы заложите для будущего вашего бизнеса, и как он будет проработан в деталях. Вопросов тут может быть множество:
- Насколько грамотно создана структура сайта?
- Был ли полный подбор семантического ядра перед созданием проекта?
- Учитывались ли юзабилити исследования при проектировке?
- Была ли проектировка сайта, и что в ней учитывалось?
- Была ли изучена исполнителем сфера вашего бизнеса?
- Какие функциональные элементы вы выбрали для удовлетворения клиентов?
- Насколько качественно все сделано в техническом плане?
- Учитывалось ли при проектировании будущее SEO продвижение?
- Учитывался ли будущий контент сайта при проектировании?
Вопросов много. Все они относятся к созданию сайта, и ответы на них однозначно увеличат ваши шансы на создание успешного проекта в интернете во много десятков раз.
Если на данном этапе происходит масса ошибок, которые потом нельзя будет исправить, или исправления займут недели и месяцы, то все остальное, что вы сделаете: контент, SEO и т.д. будут давать очень слабый результат. Итогом всего будет потраченное время, деньги и пару миллионов нервных клеток


Этап №2. Полезный контент на сайте, который будет отвечать на вопросы вашего пользователя

На рынке огромное количество предложений наполнить ваш сайт контентом БЕСПЛАТНО в случае заказа сайта. Предложение будет просто невероятна вкусным, а вы до его получения будете радоваться полученной привилегии, но ровно до момента его получения. Немного объясню вам специфику формирования контента, который не просто будет висеть столбом  текста у вас на сайте, а будет выполнять задачу, поставленную перед ним: продажа, подписка и другие действия.
Предположим, Вам кто-то рассказал, что статьями можно продвигать сайт. Для этого нужны статьи (намерено не беру страницу раздела, т.к там нужна команда минимум из 3х человек). Поставим задачу: она должна скрыто продавать услугу нашей компании, написана понятным языком, полностью уникальный материал, должен учитываться эффект продвижения в поисковых системах (создать определенную релевантность по ключевым словам). Для качественного выполнения такого задания, копирайтер должен как минимум:

- Владеть информацией по вашей теме хотя бы на уровне любителя, а не просто переписывать информацию из других источников.
- Иметь в арсенале серьезный опыт работы, и не обязательно писать на заказ 1000 статей, может он работал с парой проектов, но выполнял их качественно и был результат.
- Пройти обучение на тренингах, например: «Продающие тексты», «Работы с возражениями клиента» и т.д. Сойдут и бесплатные курсы, но тогда нужно учитывать способность самого копирайтера к обучению, понимает ли он специфику формирования продающего контента, умеет ли работать с возражениями пользователя, насколько ориентирован на вашего клиента и т.д.
-  Иметь некоторые знания в SEO для заполнения мета-тегов, подборе ключевых слов для статьи, не переспамить ими в тексте и т.д или работать по четкому ТЗ если ему дали задание со стороны.
- Понимать правила оформления текста
На этом остановимся, найти человека с такими универсальными навыками само по себе сложное занятие, а когда вопрос коснется цены, уж поверьте, она будет измеряться не 1000 знаков, а решением конкретной задачи.
Ну а если измерят знаками, то минимум 15 долларов за тысячу. Наверно, будут читатели, которые говорят,  15 $ да вы че я покупаю нормальный за 3 бакса тонна знаков!!!:)  Вернитесь еще раз к моему короткому перечислению. Посчитайте, сколько человеку нужно будет времени, просто изучить особенности вашего бизнеса, что бы правильно писать тексты и учитывать преимущества, предложения, аудиторию, специфику и т.д. Потом разделите на названое вами кол-во часов, и поймете что его час даже при такой цене дешевле, чем в Китае Опять же я говорю о полезном для бизнеса контенте.
А если учитывать, что данный контент должен конвертировать ваших пользователей и в совокупности с сайтом приносить вам деньги, то смешно слышать расчеты наших предпринимателей. Приведу пример: Услуга стоит 4800грн. задача продать ее 40 новым людям в месяц. 192000грн. и прибыль там очень существенна. Но заплатить за текст на продающую страницу с оформлением 900грн. просто убийственная цена Как говорит Светлаков «РЕБЯТА»)) арифметикой займитесь сами.
Что я пытался тут рассказать:
1.    Контент и сайт абсолютно разные задачи, и не факт что у создателей вашего сайта, есть ресурсы по созданию качественного контента.
2.    Что при разработке сайта закладывайте бюджет и на создание и на написание контента ОТДЕЛЬНО.
3.    Что при создании сайта вы уже, должны знать, какой контент хотите генерировать, что бы предусмотреть правильную его подачу.
4.    Что найти хорошего копирайтера достаточно трудоемкое занятие
5.    Что Контент один из важнейших этапов, в одном ряду с созданием сайта.

Этап № 3 Привлечение пользователей на сайт, поиск рекламных каналов.

Сама по себе реклама ничего не решает, сегодня не достаточно просто привести пользователя на сайт, и путем теории вероятности рассчитывать конверсию. Приведенный вами посетитель если не найдет нужной у вас информации, не поймет вообще где он находится и т.д просто развернется и уйдет к вашим конкурентам. Поэтому без первых двух этапов, смысла в раскрутке сайта нет абсолютно никакого!!!
На стадии проектирования сайта вы должны понимать хотя бы основные каналы получения посетителей, что бы изначально правильно сформировать структуру сайта, подобрать семантическое ядро, внести технические соответствия. Для этого обязательно в проекте должен быть SEO специалист, в большинстве случаев они отлично знают и специфику работы других рекламных каналов.
Теперь перейдем непосредственно к привлечению посетителей. Самое сложное на сегодняшний день, это правильно определится с выбором подрядчика, у каждой компании есть успешные кейсы, и естественно они говорят только о них, каждая говорит, что она сделает лучше другой, что у нее самые передовые методы продвижения и т.д))) Чаще всего наслушавшись таких продавцов услуги, вы можете решить, что стоит выбрать по цене! Ну, раз они так похожи как сиамские близнецы своими предложениями, то все логично. Но это даже не ошибка, это катастрофа для вашего бизнеса. Выбирать можно по предложенной стратегии продвижения, после общения и объяснения выбранной стратегии SEO специалиста, с помощью консультанта, но никак не по ценовой конкуренции. Риски данного этапа столь велики, что могут стоить вам создание нового сайта и полное обновление контента.

Этап №4 Общение с вашим менеджером.

Предположим, что вы соответствуете всем требованиям из первых трех этапов, посетитель нашел ваш сайт в поисковых системах, получил нужную ему информацию, определился с выбором и оформил заявку. Тогда вашему менеджеру останется только или отпустить товар, или сообщить когда произойдет встреча по вашей услуге, при этом не хамить и уважительно отнестись к просьбам клиента. Но практика показывает, что доверие к интернет бизнесу еще не столь высоко, и люди предпочитают звонить. В данном случае задача менеджера продать услугу или товар уже лояльному клиенту и именно от него зависит продажа. Если на этом участке у вас стоит любитель, который:
- Не знает специфики товара или услуги
- Не обладает элементарными навыками продажи
- Не знает элементарных правил приличия в разговоре
ТО, уже на данном этапе вы будете терять своих клиентов. С вами останется только те, кому ну прям очень нужен данный товар и те, кому его просто нужно отпустить, не отвечая на лишние вопросы.
В данном случае в России и Украине стоит начинать именно с этого пункта. Не потому, что создатели сайтов и те, кто их продвигают, прям без греха, а потому что в наших странах принято:
- Экономить на персонале платя им ничтожные зарплаты
- Возлагать дополнительную работу и ответственность, считая эту работу плевой
- Не уважать чужой труд, тем самым оскорбляя человека и убивая его мотивацию
Делайте выводы и уважайте своих сотрудников, иначе будете терять деньги.

Этап №5 Аналитика и тестирование

В данном случае речь идет о постоянном развитие проекта. Нельзя сделать сайт, один раз его наполнить, один раз вложить деньги в продвижение и кормиться на нем несколько лет. Сайт, как и любой бизнес, требует постоянной работы. Но, что бы совершать какие-либо действия вам нужно будет от чего-то отталкиваться, именно для этого вы должны вкладывать деньги в аналитику и последующее тестирование выведенных гипотез по улучшению проекта.
Минимум нужно проводить аналитику:
- Рекламных каналов по привлечению трафика
- Улучшению восприятия и доверия к сайту, путем создания и внедрения функций элементов на сайте.
- Продающих страниц на сайте
Данные действия позволят вам увеличивать продажи, экономить деньги и не бороться с чем то вслепую.


Из всего написанного следует:
- Все бюджеты нужно формировать раздельно: создание сайта, контент, продвижение, обучение персонала, аналитика и тестирование.
- Доверять работу профессионалам или же вкладывать в обучение своего персонала, а не кошмарить их, проверяя, на что способно человеческое терпение.
- Не стоит доверять супер выгодным предложениям, при этом находясь в сладком неведении.
- Без аналитики вам не удастся улучшить показатели вашего проекта
- Продвижение сайта, нужно закладывать с момента его разработки, что бы учитывать все необходимые детали.

 

Давайте обсудим?

Марина

28.04.2017

Статья довольно полезная. Я Давно в продажах, но никогда не рассматривала эти возражения в подобных группах. Думаю, если хорошенько подумать можно еще парочку групп выделить.

Спасибо за ваши положительные отзывы и хороший вопрос.

Да, борьба с возражениями неотъемлемая часть наших задач перед проектированием сайта и созданием рабочего проекта. На практике всегда показывает хорошие результаты. Измеряли и анализировали не раз.

Есть светлые мысли по теме? Пишите в комментариях, задавайте вопросы!

закрыть

Ваш комментарий успешно отправлен.